นโยบายการคืนเงิน (Refund Policy)

อัปเดตล่าสุด: พฤษภาคม 2569

เนื่องจากผลิตภัณฑ์ของ มหามูห์ (MhaMuh) เป็นไฟล์ดิจิทัล (Digital Goods) และบริการออกแบบเฉพาะบุคคล เราจึงมีนโยบายเกี่ยวกับการคืนเงินดังต่อไปนี้

1. สินค้าคอลเลกชัน (Collection Wallpapers)

สำหรับวอลเปเปอร์ในหมวดคอลเลกชัน (ดาวน์โหลดไฟล์สำเร็จรูป):

ไม่สามารถขอคืนเงินหรือยกเลิกการสั่งซื้อได้ หลังจากที่มีการส่งมอบไฟล์ให้คุณแล้ว เว้นแต่จะพิสูจน์ได้ว่าไฟล์เกิดความเสียหายหรือผิดรูปแบบจากความผิดพลาดของระบบ

2. สินค้าเฉพาะบุคคล (Personalized Wallpapers)

สำหรับวอลเปเปอร์สั่งทำเฉพาะบุคคล (Essential, Co-creation, Premium):

ก่อนเริ่มการออกแบบ: หากคุณต้องการยกเลิกคำสั่งซื้อก่อนที่ทีมงานจะส่ง "สรุปแนวทาง" ให้ตรวจ คุณสามารถขอคืนเงินได้เต็มจำนวน
หลังยืนยันแบบแล้ว: หลังจากที่คุณตรวจสอบแนวทางและยืนยันให้เริ่มการออกแบบ (หรือหลังจากได้รับไฟล์แล้ว) จะ ไม่สามารถขอคืนเงินได้ ทุกกรณี

3. การแก้ไขงาน

หากไฟล์ที่คุณได้รับมีข้อผิดพลาด (เช่น พิมพ์ชื่อผิดจากที่คุณให้ข้อมูลไว้, หรือขนาดไฟล์ไม่ถูกต้อง) เรายินดีแก้ไขให้ถูกต้องโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม กรุณาแจ้งกลับภายใน 7 วันหลังจากได้รับไฟล์

อย่างไรก็ตาม เราไม่รับแก้ไขงานหากเกิดจากการเปลี่ยนใจเรื่องสี สไตล์ หรือข้อมูลใหม่ที่ไม่ได้แจ้งไว้ตั้งแต่ต้น

4. วิธีการติดต่อเพื่อขอความช่วยเหลือ

หากพบปัญหาในการใช้งานไฟล์ หรือมีคำถามเรื่องการคืนเงิน สามารถติดต่อแอดมินได้ทาง LINE Official Account: @mhamuh เราพร้อมดูแลและหาทางออกที่ดีที่สุดให้คุณ